Публичная оферта

ООО «CM ГЛОБАЛ ГРУПП» (далее – «Исполнитель»), в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, настоящим публично предлагает любому физическому лицу (далее – «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по содействию в оформлении виз и иных выездных документов на условиях, изложенных ниже.

Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием условий) считается совершение Заказчиком действий по 100% предоплате услуг. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя договор считается заключённым в письменной форме.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по содействию в оформлении выездных документов (виз, загранпаспортов, иных разрешительных документов) в консульских учреждениях иностранных государств, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Конкретный перечень услуг, сроки и стоимость определяются в заявке, оформленной Заказчиком через мобильное приложение, и считаются согласованными сторонами.

2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

• Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об условиях получения визы, необходимых документах и сроках.
• Принять от Заказчика пакет документов, проверить его комплектность и соответствие требованиям консульства.
• Организовать подачу документов в консульство (посольство) в установленные сроки.
• Информировать Заказчика о ходе рассмотрения документов по его запросу.
• Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика.

3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

• Предоставить достоверные и полные документы, необходимые для оформления визы, в сроки, указанные Исполнителем.
• Оплатить услуги в размере 100% предоплаты до начала оказания услуг.
• При необходимости явиться на личное собеседование в консульство и/или предоставить дополнительные документы по требованию консульства.
• Немедленно уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных данных или обстоятельств, влияющих на процесс оформления.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Стоимость услуг указывается в мобильном приложении для каждой конкретной услуги. Оплата производится в размере 100% предоплаты в рублях путём перечисления на расчётный счёт Исполнителя.

Исполнитель вправе изменить стоимость услуг в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика путём публикации новых цен в приложении. При этом для уже оплаченных заказов цена не изменяется.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Исполнитель не несёт ответственности:

• за отказ или задержку в выдаче визы со стороны консульства;
• за действия или бездействие консульских сотрудников;
• за невозможность использования визы по причинам, не зависящим от Исполнителя (изменение правил въезда, закрытие границ и т.п.).

Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента подачи документов в консульство (или партнёру Исполнителя для дальнейшей подачи) – независимо от решения консульства. Возврат денежных средств при отказе в визе не производится, так как Исполнитель выполнил все обязательства по сбору, проверке и подаче документов.

Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

• Заказчик отказывается от услуги в течение 2 (двух) часов с момента 100% предоплаты и документы ещё не были переданы в консульство или партнёру Исполнителя. В этом случае возвращается полная сумма за вычетом фактически понесённых расходов (если они уже возникли).
• Если с момента оплаты прошло более 2 часов, либо документы уже переданы для подачи – возврат не производится, так как Исполнитель уже начал выполнение услуги.

Перечень расходов, не подлежащих возврату (удерживаются при любом отказе от услуги, если они понесены): консульский сбор, визовый сбор, стоимость приглашения, услуги партнёров по оформлению, курьерские и почтовые расходы, оплата за бронирование очереди, услуги по заносу документов, а также комиссии банков и платёжных систем. Размер таких расходов подтверждается документами Исполнителя.

В случае, если Заказчик отказывается от услуги до подачи документов, но по истечении 2 часов, возврат не производится, за исключением случая, когда Исполнитель по своему усмотрению соглашается на возврат за вычетом фактических расходов (но не менее 50% от стоимости).

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения в мобильном приложении и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Договор считается исполненным после получения Заказчиком выездных документов (визы, паспорта) или после возврата документов при отказе консульства (в этом случае услуга также считается оказанной).

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае невыполнения Заказчиком своих обязательств (непредоставление документов, неоплата, недостоверные сведения) с удержанием фактических расходов.

Изменение условий оферты: Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту, публикуя их в мобильном приложении. Изменения вступают в силу с даты публикации и не распространяются на заказы, оплаченные до этой даты.

7. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Исполнитель вправе привлекать для исполнения обязательств по настоящему договору третьих лиц (агентов, курьерские службы, партнёров по оформлению виз, страховые компании и т.д.), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия. Заказчик даёт своё согласие на такую передачу документов и информации третьим лицам в объёме, необходимом для оказания услуги.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные и иную информацию, полученную от Заказчика, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения договора (передача документов в консульство, партнёрам, курьерским службам).

9. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И ПОДСУДНОСТЬ

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, стороны разрешают путём переговоров. При недостижении соглашения Заказчик направляет письменную претензию на адрес электронной почты Исполнителя: info@cmvisaglobal.ru. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.

В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы (115225, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 17). Это правило применяется в отношении всех споров, в том числе с участием потребителей, насколько это допускается законодательством.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ